1. Trocas e devoluções

Diferente de outros e-commerces, não temos sequer longos textos sobre política de devolução.
Nossa política de troca/devolução é tão descomplicada que conseguimos resumi-la em três passos:

  1.  Só você entrar em contato com a gente, dizendo que gostaria de fazer um troca/devolução e de forma breve o motivo;
  2.  Vamos analisar o seu caso individualmente e te ajudar da forma mais simples e rápida possível;
  3.  Pronto! 😉

 

– Como/quando recebo o dinheiro em caso de reembolso?

Esse prazo varia da forma de pagamento que você utilizou. Se tiver comprado por cartão de crédito, nós faremos o reembolso e pode demorar 30 a 90 dias para aparecer na sua fatura do cartão, mas costuma demorar menos que isso. 😉
Pelo cartão de crédito, o reembolso é realizado assim que aprovado, mas o responsável por liberar o crédito é o banco e o banco tem um prazo de até 90 dias pra disponibilizar o crédito na fatura da cliente.

Se a compra foi realizada por boleto bancário, você verá o valor refletido na sua conta criada dentro do MercadoPago, agora no prazo de até 3 dias úteis.

Salientamos que o setor financeiro demanda até 7 dias úteis para aprovação do estorno/reembolso.

– Quando posso pedir troca/devolução?

Aqui na Futshopping somos o mais flexível possível, por isso separamos alguns critérios que você deve se atentar antes de realizar a compra conosco…

  • Enquanto a encomenda estiver em trânsito, reembolsos não podem ser realizados; o cliente deve esperar o recebimento da mercadoria a receber o estorno da compra.
  • Em casos de trocas, o frete é da parte do cliente.
  • Itens personalizados não podem ser trocados ou devolvidos. Saiba mais.
  • No caso de produtos danificados ou com defeitos de fabricação, reenviaremos um novo produto.
  • O cliente tem até 7 dias (após recebimento do produto) para solicitar a troca ou devolução da compra. O produto deve estar com a etiquetagem como chegou.

 

Ao comprar em nosso site, você está de acordo com todas as nossas Políticas de Trocas e Devoluções. ✓