Informamos previamente que pedidos feitos após o dia 19/01/2020 serão enviados somente após a data 23/02/2021 devido à um recesso da distribuidora e fornecedores.

NOSSOS TERMOS E CONDIÇÕES

Envio e entrega

  1. Formas de Envio

A Futshopping oferece envio para todo o Brasil através do Correios. Todos os produtos (réplicas de primeira linha) disponíveis na futshopping.com são enviados diretamente de nossas distribuidoras no exterior (Estados Unidos, China, Suíça e Suécia).

  1. Prazos

O envio da compra é realizado em até 10 dias úteis após a aprovação do pagamento. O envio econômico (grátis) é entregue sob um prazo de 15 a 45 dias úteis, após envio, o prazo é o mesmo para todo o Brasil. Lembrando que todos os prazos são contados em dias úteis; ignoram-se fins de semana e feriados; e após o envio da compra. Você poderá receber mais de um pacote; então, caso receba primeiro um produto e, depois o outro, fique tranquilo, pois, isso é normal. Também não descartamos atrasos ou entregas antes do prazo.

 

Garantia

  1. Sobre a Garantia

Nós garantimos a entrega da sua compra no prazo informado (sob as circunstâncias informadas nas páginas das políticas da loja), também oferecemos garantia em casos de produtos danificados, rasgados e defeituosos.

  1. Taxa de Despacho Total

Todos os produtos são postados com seguro contra extravio; a entrega de seu produto é 100% garantida. Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da Futshopping.

  1. Endereçamento incorreto ou incompleto

Pedimos atenção no preenchimento do cadastro, pois, caso o Correio não consiga realizar a entrega por falta de informações do endereço ou dados errados, o produto será devolvido para nosso fornecedor. O cliente não tem direito ao reembolso (em caso de produtos personalizados), e será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$20,00 (mesmo no caso de frete grátis) para reenvio da compra. O mesmo acontece quando não há alguém para receber a encomenda enviada.

 

Trocas e devoluções

  1. Em quais casos posso pedir troca/devolução?

 

  • Produto danificado e/ou defeituoso (neste caso, enviaremos um novo produto para reposição)
  • Não me adaptei ao produto
  • Me arrependi de ter comprado

 

  1. Condições e alertas

 

  • Enquanto a encomenda estiver em trânsito, reembolsos não podem ser realizados.
  • Em casos de trocas, o frete é da parte do cliente.
  • Itens personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.
  • O cliente tem até 7 dias (após recebimento do produto) para solicitar a troca ou devolução da compra. O produto deve estar com a etiquetagem como chegou.

 

  1. Prazos

Se tiver comprado por cartão de crédito, nós faremos o reembolso e pode demorar 30 a 90 dias para aparecer na sua fatura do cartão.

Pelo cartão de crédito, o reembolso é realizado assim que aprovado, mas o responsável por liberar o crédito é o banco e o banco tem um prazo de até 90 dias pra disponibilizar o crédito na fatura da cliente.

Se a compra foi realizada por boleto bancário, você verá o valor refletido na sua conta criada dentro do MercadoPago, agora no prazo de até 01 semana.

O registro neste site permite acessar o status e o histórico do pedido. Basta preencher os campos abaixo e criaremos uma nova conta rapidamente. Solicitaremos apenas as informações necessárias para tornar o processo de compra mais rápido e fácil.
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